يعد انطفاء لمبة internet و dsl معاً من أكثر المشاكل الشائعة التي تواجه مستخدمي الإنترنت المنزلي في مصر، وهي تشير عادةً إلى انقطاع المسار الفيزيائي للخدمة أو وجود خلل في الربط مع مزود الخدمة.

سواء كنت تستخدم راوتر We، فودافون، أو أورانج، فإن هذا الشرح العملي المحدث لعام 2026 سيساعدك على استعادة الخدمة فوراً دون الحاجة لانتظار فني الدعم التقني.

للوصول إلى الحل الصحيح، حدد حالة اللمبات في جهازك الآن واتبع الإجراء المقابل:

لمبة DSL مطفأة تماماً: المشكلة في كابل التليفون الأرضي أو “السبليتر”. (انتقل لفقرة فحص التوصيلات).
لمبة DSL تومض (تنور وتطفي): الحرارة موجودة لكن الإشارة غير مستقرة. (انتقل لفقرة جودة السلك والتشويش).
لمبة DSL ثابتة و Internet مطفأة/حمراء: الخدمة واصلة لكن الراوتر يحتاج “برمجة” أو هناك مديونية. (انتقل لفقرة إعدادات 192.168.1.1).

أولاً: حل مشكلة انطفاء لمبة DSL (المستوى الفيزيائي)

تعتبر لمبة DSL (أو ADSL/Link في الموديلات القديمة) هي المسؤولة عن نقل إشارة الإنترنت عبر النحاس من السنترال إلى منزلك.

إذا كانت لمبة DSL لا تعمل، اتبع الخطوات التالية بالترتيب:

1. اختبار حرارة التليفون الأرضي

ارفع سماعة التليفون الأرضي المتصل بالخط، إذا لم تجد “حرارة”، فالمشكلة خارجية تماماً (من السنترال أو “البوكس”).

في هذه الحالة، يجب التواصل مع أعطال التليفون الأرضي أولاً عبر رقم 111.

2. تجاوز السبليتر (Splitter)

قطعة “السبليتر” هي المسؤولة عن فصل صوت التليفون عن بيانات الإنترنت.

غالباً ما تتلف هذه القطعة وتسبب انقطاع الخدمة.

قم بإزالتها ووصل سلك التليفون القادم من الحائط مباشرة في فتحة DSL (الرمادية) بالراوتر. إذا اشتغلت اللمبة، فالمشكلة كانت في السبليتر.

3. فحص روزتة الحائط واللحامات

الرطوبة والأكسدة في الأسلاك النحاسية هي العدو الأول للإنترنت.

قم بفك “روزتة” الحائط، وقص أطراف السلك القديمة، ثم أعد ربط الجزء النحاسي النظيف جيداً.

تأكد أيضاً من عدم وجود “لحامات” كثيرة في السلك الممتد من البوكسة إلى الراوتر.

ثانياً: حل مشكلة انطفاء لمبة internet و DSL فودافون و We

إذا كانت لمبة DSL ثابتة باللون الأخضر ولكن لمبة الإنترنت مطفأة أو حمراء (خاصة في راوتر VDSL الحديث)، فهذا يعني أن الإشارة واصلة للبيت لكن “الجلسة” (Session) لم تفتح مع الشركة.

1. ضبط إعدادات الراوتر (Configuration)

قد يفقد الراوتر إعداداته بسبب تذبذب التيار الكهربائي.

اتبع الخطوات التالية لإعادة البرمجة:

اتصل بشبكة الواي فاي الخاصة بك، ثم افتح المتصفح واكتب 192.168.1.1.
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور (غالباً ستجدهما مطبوعين على ملصق خلف الراوتر).
اختر Quick Setup أو WAN Settings.
أدخل اسم مستخدم الخدمة وكلمة المرور (تصلك في رسالة SMS عند التعاقد من شركة المصرية للاتصالات We أو فودافون).

2. التحقق من صلاحية الحساب والباقة

في الأنظمة الحديثة لعام 2026، تنطفئ لمبة الإنترنت فوراً عند انتهاء سعة التحميل (الباقة) أو حلول موعد الفاتورة.

تأكد من شحن الرصيد عبر تطبيق Ana Vodafone أو تطبيق My WE للتأكد من أن الخدمة نشطة.

ثالثاً: لماذا تفشل الحلول التقليدية؟ (أسباب خفية)

إذا قمت بفحص الأسلاك والإعدادات وما زالت المشكلة قائمة، فقد يكون السبب أحد العوامل التالية:

ضعف شاحن الراوتر (Power Adapter): الشواحن المقلدة قد تعطي طاقة كافية لتشغيل لمبة Power والواي فاي، لكنها تفشل في تشغيل “مودم” الـ DSL الداخلي، مما يجعل اللمبة مطفأة باستمرار.
تداخل الموجات الكهربائية: تأكد من إبعاد سلك التليفون عن أسلاك الكهرباء بمسافة لا تقل عن 20 سم، لأن التيار الكهربائي يسبب “شوشرة” تؤدي لانطفاء اللمبات.
تلف البورت في السنترال: أحياناً يكون العطل في “البورت” الخاص بك داخل السنترال. في هذه الحالة، اطلب من الدعم الفني عمل “Port Reset” أو تنشيط للبورت.

رابعاً: مقارنة حالات لمبات الراوتر وحلولها

حالة اللمبات	التشخيص	الإجراء الفوري
DSL مطفأة + Internet مطفأة	قطع في السلك أو عطل سنترال	فحص سلك التليفون الخارجي والروزتة
DSL تومض + Internet مطفأة	تشويش عالي (Noise)	إزالة السبليتر وتغيير السلك بسلك “سويدي”
DSL ثابتة + Internet حمراء	خطأ في اليوزرنيم والباسورد	إعادة ضبط الإعدادات من 192.168.1.1
جميع اللمبات مطفأة عدا Power	تلف في سوفت وير الراوتر	عمل Reset للراوتر أو تحديث الـ Firmware

تنبيه هام: قبل القيام بعمل “ضبط مصنع” (Reset) للراوتر عبر الفتحة الصغيرة في الخلف، تأكد من امتلاكك لبيانات الاشتراك (Username & Password الخاص بالخدمة)، لأنك ستحتاج لإدخالها يدوياً ليعود الإنترنت للعمل.

الأسئلة الشائعة FAQ حول انطفاء لمبات الراوتر

1. ماذا يعني “dsl” في الراوتر ولماذا تنطفئ؟

يرمز DSL إلى Digital Subscriber Line، وهي الإشارة التي تحمل البيانات من الشركة إليك.

تنطفئ عند وجود قطع في السلك النحاسي أو مشكلة فنية في الكابينة التابع لها خطك.

2. كيف يمكن حل مشكلة انطفاء لمبة internet و dsl فودافون؟

ابدأ بالتأكد من توصيل السلك في الفتحة الرمادية، ثم ادخل على تطبيق Ana Vodafone للتأكد من استهلاك الباقة.

إذا كان كل شيء سليماً، اتصل بـ 2828 لطلب إعادة تنشيط الخط.

3. هل جودة السلك تؤثر على لمبة الـ DSL؟

بالتأكيد، الأسلاك الرديئة التي تحتوي على لحامات كثيرة ترفع نسبة التشويش (SNR Margin)، مما يجعل لمبة DSL تنطفئ وتعمل بشكل متكرر، خاصة وقت الأمطار أو الرطوبة العالية.

4. لماذا لمبة الإنترنت حمراء رغم وجود حرارة في التليفون؟

اللون الأحمر يعني أن الراوتر متصل بالسنترال (DSL ثابتة) لكنه فشل في تسجيل الدخول لحسابك.

السبب غالباً هو خطأ في كتابة بيانات الخدمة في صفحة الإعدادات أو انتهاء الاشتراك الشهري.

5. هل يؤثر شاحن الراوتر على استقرار لمبة DSL؟

نعم، إذا كان الشاحن يعطي أمبير أقل من المطلوب، فلن يتمكن المودم الداخلي من مزامنة الإشارة مع السنترال، مما يؤدي لانطفاء لمبة DSL بشكل مفاجئ عند بدء استخدام الإنترنت.

الخلاصة

إن حل مشكلة انطفاء لمبة internet و dsl يعتمد بشكل أساسي على التفريق بين “عطل السلك” و”عطل الإعدادات”.

إذا كانت لمبة DSL مطفأة، فتركيزك يجب أن ينصب على التوصيلات المادية من البوكسة حتى الراوتر. أما إذا كانت مضيئة والإنترنت مطفأ، فالمشكلة برمجية تتعلق بالحساب أو الإعدادات داخل صفحة 192.168.1.1.

اتباعك لهذه الخطوات المنهجية سيوفر عليك الكثير من وقت الانتظار مع خدمة العملاء.