أتاحت هيئة البريد خدمة عملاء البريد المصري ومن خلاله رقم البريد المصري، حيث أصبح يمكن الآن بسهولة التواصل مع خدمة عملاء البريد لتقديم الشكاوي أو الاستفسار عن بعض النقاط المهمة في الشأن العام، كما عملت الهيئة على توفير عدة طرق للتواصل منها رقم البريد المصري، كما أتاحت عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء طوال 24 ساعة خدمة، وهو الذي نحرص على توفيره لكم في السطور التالية من كيفية التواصل مع خدمة العملاء وما هي الخدمات التي يقدمها.
التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري اونلاين
يمكن التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري اونلاين من خلال الخط الساخن التابع للبريد المصري، كما يمكن التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابعة له، وقد تم تحديد عدة طرق للتواصل مع هيئة البريد، والتي من خلالها يمكن الاستفسار وتقديم الشكاوي وهي كالتالي:-
- البداية من الموقع الرسمي لهيئة البريد المصري من مواقع البحث أو من خلال الضغط على زر هنــــــــا حيث يمكنك تقديم الشكاوي وكتابة المشكلة التي تواجهك، وبعدها يتم التواصل معك خلال ساعات.
- كما يتيح البريد المصري خدمة البريد الإلكتروني للمواطنين، والذي يمكن من خلاله تقديم الشكاوي في أي من الشئون وخلال ساعات يتم حل المشكلة من خلال هذا البريد [email protected].
- كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة تفاصيل الحساب الجاري أو حساب التوفير الخاص بالمواطن، كما يمكن الاستفسار عن كافة التفاصيل الخاصة بالحساب من خلال الخط الساخن 16789.
كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري من خلال طرق أخرى عبر الهاتف أو مباشرة من مقر المكتب، وهي كالآتي:-
- يمكن التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري من خلال الخط الأرضي على الرقم 08008002800 من داخل مصر، أو على الرقم 002235315900 للعملاء من خارج جمهورية مصر العربية.
- كما يمكن التواصل عن طريق مركز الكول سنتر والذي يتواجد في مبني البريد بالقرية التكنولوجية، وهو المركز الذي تم إنشاءه لتلقي الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالمواطنين فقط.
- كما تم توفير مركز اتصال جديد من أجل تلقي شكاوي واستفسارات العملاء، والعمل على حلها في أسرع وقت.
رقم البريد المصري
خصصت هيئة البريد المصري عدة أرقام للتواصل معها من اجل استقبال وتلقي الشكاوي والاستفسارات من المواطنين، وأن هذه الأرقام:-
- رقم الخط الساخن لخدمة عملاء هيئة البريد المصري هو 16789.
- رقم الخط الأرضي لخدمة عملاء هيئة البريد المصري هو 08008002800.
- رقم الاتصال من خارج مصر على خدمة عملاء هيئة البريد المصري هو 002235315900 او هذا الرقم 16789(00202).
الخدمات التي يقدمها البريد المصري
تقدم هيئة البريد المصري العديد من الخدمات للعمل على إرضاء المواطنين، كما تتيح بعض الخدمات التي يمكن لكل مواطن استخدامها للتسهيل عليه في بعض الأمور، والتي يمكنك التعرف عليها من خلال الموقع الرسمي لهيئة البريد المصري من الرابط أضغط هنــــــــــا
أما عن الخدمات التي تقدمها هيئة البريد المصري فتختلف ما بين خدمات مالية ومحلية وخدمات توثيق وخدمات الأحوال المدنية، وغيرها من الخدمات التي توفرها الهيئة، وهي كالتالي:
1 – خدمات مالية، وتتمثل في (صرف المعاشات – استخراج كارت المدفوعات الحكومية – خدمة التوفير – إرسال واستقبال الحوالات).
2 – خدمات المحليات والتي تتمثل في:-
- طلبات ترميم العقارات.
- طلبات الحصول على وحدات سكنية.
- طلبات ترخيص تأجير شواطئ.
- طلبات الحفر في الشوارع.
- طلب معاينة عقار آيل للسقوط .
- طلب إقرار بهدف التنازل عن وحدة سكنية.
- طلب تجديد ترخيص مصعد جديد.
- طلب الحصول على صورة طبق الأصل من المستندات الموجودة بالمحليات، مثل التراخيص والرسومات الهندسية أو قرارات الإزالة.
- تقديم طلب بهدف استخراج بيان سداد مخالفات إشغال الطرق.
- طلب ترخيص إقامة شبكة محمول على أسطح العقارات.
- طلب تقنين أملاك أميرية من مكتب البريد.
- طلب ترخيص محل تجاري أو صناعي من مكتب البريد.
- طلب استخراج شهادات إتمام أعمال الترميم أو الهدم.
- طلب إدخال المرافق للمباني القديمة.
3 – خدمات الأحوال المدنية، والتي تتمثل في (استخراج شهادات الميلاد – شهادات الوفاة – قسيمة الزواج وقسيمة الطلاق – خدمات توثيق الشهر العقاري بصورة مميكنة من مراكز الخدمات البريدية).
