تعتبر خاصية مغلق اتصالات (أو خدمة الهاتف غير متاح) من الحلول الذكية التي تتيحها شركة إي آند مصر (اتصالات سابقاً) للعملاء الراغبين في الحصول على قسط من الراحة أو التركيز في العمل دون الحاجة لإغلاق الهاتف كلياً.
تتيح لك هذه الميزة ظهور رقمك “خارج الخدمة” أو “مغلق” أمام المتصلين، بينما يمكنك الاستمرار في تصفح الإنترنت، استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي، وحتى إجراء المكالمات الصادرة بشكل طبيعي تماماً.
ملخص التنفيذ السريع (أكواد 2026):
- لتفعيل الخاصية (إعطاء رسالة مغلق): اطلب الكود
*21*787#(نجمة 21 نجمة 787 شباك). - لإلغاء الخاصية (العودة للوضع الطبيعي): اطلب الكود
##002#(شباك شباك 002 شباك). - لمعرفة من اتصل بك (خدمة كول كيبر): اطلب
*787#(بتكلفة شهرية).
كيف تعمل خاصية مغلق اتصالات (غير متاح)؟
تعتمد الخاصية تقنياً على إعادة توجيه أو “تحويل المكالمات” (Call Forwarding) إلى رقم داخلي تابع للشركة غير موجود بالخدمة حالياً.
هذا الإجراء لا يؤثر على شريحة الهاتف (SIM) من حيث استقبال البيانات (Data) أو إرسال الرسائل النصية، بل يقتصر تأثيره فقط على المكالمات الصوتية الواردة التي يتم توجيهها آلياً لتعطي الرسالة الصوتية الشهيرة “الهاتف الذي طلبته غير متاح حالياً”.
مميزات تفعيل الخاصية لعملاء 011:
- التخلص من المكالمات المزعجة في أوقات النوم أو الاجتماعات.
- استهلاك البطارية يكون أقل مقارنة بوضع الطيران الذي قد يفصل بعض العمليات الخلفية.
- يمكنك استخدام باقة الإنترنت 4G/5G لمتابعة أعمالك دون انقطاع بسبب الرنين المتكرر.
أكواد تفعيل خدمات “غير متاح” والمكالمات الواردة
تتعدد الخيارات التي توفرها اتصالات مصر حسب حاجة المستخدم، سواء كان يرغب في الخدمة المجانية أو الخدمات المضافة التي توفر سجلات بأسماء المتصلين:
| الخدمة | كود التفعيل (من اليمين لليسار) | التكلفة التقديرية |
|---|---|---|
| تفعيل خاصية مغلق (بدون تنبيه) | *21*787# | مجانية تماماً |
| خدمة كول كيبر (تنبيه بالرسائل) | *787# | 5 جنيهات شهرياً |
| خدمة معرفة المتصل (اشتراك يومي) | *5665# | 10 قروش يومياً |
| تحويل المكالمات في حالة انشغال الخط | *67*رقم الهاتف# | حسب نظام الباقة |
طريقة إلغاء خاصية مغلق اتصالات 011
في حال رغبت في العودة لاستقبال المكالمات بشكل طبيعي، توفر الشركة كوداً موحداً لإلغاء كافة أنواع التحويلات. اتبع الخطوات التالية:
- قم بفتح لوحة مفاتيح الاتصال في هاتفك.
- اطلب الكود الموحد لإلغاء التحويل:
##002#. - اضغط على زر الاتصال من شريحة اتصالات (011).
- ستظهر لك رسالة تأكيد فورية تفيد بـ “نجاح عملية المسح” أو “Erasure was successful”.
ملاحظة هامة: إذا استمرت المشكلة ووجد المتصلون هاتفك مغلقاً، يرجى التأكد من إيقاف “وضع عدم الإزعاج” (Do Not Disturb) من إعدادات هاتفك، أو التأكد من عدم وجود أرقام محظورة في قائمة الحظر الخاصة بك.
خدمة “ناس وناس” للتحكم في المكالمات المزعجة
إذا كنت لا ترغب في تفعيل خاصية مغلق اتصالات للجميع، يمكنك استخدام خدمة “ناس وناس” التي تتيح لك تحديد أرقام معينة فقط لتظهر لهم رسالة “غير متاح”.
- للاشتراك في الخدمة: أرسل رسالة فارغة إلى رقم 767.
- لإضافة رقم للقائمة السوداء: اطلب كود
#الرقم*505*. - لإلغاء الخدمة تماماً: أرسل كلمة “unsub” أو “إلغاء” إلى رقم 767.
حل مشكلات تفعيل الأكواد الشائعة
أحياناً قد تواجه رسالة “كود غير صحيح” أو “Connection problem”.
إليك كيفية التعامل معها:
- تحديث الشبكة: قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ ثم أوقفه لإعادة تنشيط اتصالك ببرج التغطية.
- ترتيب الكود: تأكد من كتابة الكود من اليمين إلى اليسار، بدءاً من النجمة وانتهاءً بالشباك.
- استخدام التطبيق: يمكنك تفعيل وإلغاء هذه الخصائص بضغطة زر عبر تطبيق My Etisalat الرسمي المتوفر على متجر جوجل بلاي وآب ستور.
الأسئلة الشائعة FAQ حول خاصية مغلق اتصالات
ما هو كود جعل الخط غير متاح اتصالات؟
الكود الأساسي هو *21*787#. هذا الكود يقوم بتحويل كافة المكالمات الواردة إلى خدمة “غير متاح” بشكل فوري ومجاني.
كيف أعرف من اتصل بي وهاتفي مغلق اتصالات؟
يجب أن تكون مشتركاً في خدمة “كول كيبر” عبر طلب الكود *787#. ستصلك رسالة نصية (SMS) فور محاولة أي شخص الاتصال بك، تتضمن رقمه ووقت المحاولة.
هل خاصية مغلق اتصالات تعمل أثناء السفر (التجوال)؟
نعم تعمل، ولكن قد تُطبق رسوم إضافية حسب سياسة التجوال في الدولة المتواجد بها، لذا يفضل مراجعة خدمة العملاء عبر رقم 333 قبل السفر.
كيف ألغي خاصية “الرقم غير صحيح” في اتصالات؟
إذا قمت بتفعيل كود خاطئ يجعل الرقم يظهر كأنه غير صحيح، استخدم الكود الشامل ##002# لإعادة تعيين كافة إعدادات المكالمات للوضع الافتراضي.
هل تختلف أكواد اتصالات 2026 عن السنوات السابقة؟
الأكواد الأساسية مثل *21* و ##002# هي أكواد قياسية عالمية لنظام GSM وتعمل بثبات، ولكن الأرقام الداخلية مثل 787 قد يتم تحديثها، والأكواد المذكورة هنا هي الأحدث والمعتمدة لعام 2026.
خلاصة الخطوات
للاستمتاع بـ خاصية مغلق اتصالات بشكل احترافي، ابدأ بتفعيل خدمة كول كيبر عبر *787# لتضمن عدم ضياع أي مكالمة هامة، ثم استخدم كود التحويل *21*787# عند حاجتك للخصوصية.
وعند الرغبة في العودة، تذكر دائماً أن الكود ##002# هو المفتاح السريع لإعادة هاتفك لاستقبال المكالمات.
لمزيد من التحكم، يوفر موقع اتصالات مصر الرسمي لوحة تحكم متكاملة لحسابك الشخصي يمكنك من خلالها إدارة كافة الخدمات المضافة.
