في هذا الدليل الشامل، نقدم لك أحدث أرقام التواصل مع خدمة عملاء فودافون مصر (Vodafone Egypt) لعام 2026. تم التحقق من جميع الأرقام والرسوم لضمان دقتها اليوم، سواء كنت تبحث عن حل لمشكلة في فودافون كاش، الإنترنت المنزلي، أو ترغب في التحدث مع ممثل خدمة العملاء مباشرة.

أرقام التواصل الأساسية مع خدمة عملاء فودافون (Vodafone Egypt)

توفر فودافون عدة قنوات اتصال تناسب نوع خطك (كارت، فاتورة، بيزنس) ومكان تواجدك.

رقم خدمة العملاء الموحد للأفراد (888)

هذا هو الرقم الرئيسي لعملاء فودافون. يمكنك الاتصال به من أي خط فودافون.

الرقم: 888
التكلفة:
- مجاناً تماماً لعملاء نظام الخط (الفاتورة).
- 50 قرشاً للمكالمة الواحدة (وليس للدقيقة) لعملاء الكارت، إيزي، وفليكس.

الاتصال من أي خط أرضي أو شبكة أخرى (16888)

إذا فقدت هاتفك أو لم يكن لديك رصيد، يمكنك استخدام هذا الرقم من أي موبايل (اتصالات، وي، أورانج) أو أي تليفون أرضي.

الرقم: 16888
التكلفة: تُحسب بسعر دقيقة الخط الأرضي العادية.

أرقام الخط الأرضي المباشرة للتواصل مع فودافون

يمكنك أيضاً استخدام الأرقام الأرضية التالية للتواصل مع الدعم الفني:

02-25292888
02-25224888

خطوات التحدث مع موظف خدمة عملاء فودافون (تجاوز الرد الآلي)

للوصول السريع إلى موظف بشري وتجاوز القوائم الطويلة، اتبع النصائح التالية عند الاتصال برقم 888:

الأكواد المختصرة للوصول السريع لممثل الخدمة

على الرغم من تحديث الأنظمة الصوتية باستمرار، إلا أن الخطوات العامة الحالية هي:

اختر اللغة العربية (عادة بالضغط على 1).
استمع للقائمة الرئيسية واختر قسم “الخدمات المختلفة” أو “الشكاوى”.
في أغلب الأحيان، يكون خيار التحدث لممثل الخدمة هو الضغط على الرقم 0 بعد اختيار القسم الرئيسي.

كيفية تقديم شكوى عاجلة والتحدث مع مشرف

إذا لم يتم حل مشكلتك، يمكنك طلب التحدث مع “مشرف الفترة” أثناء المكالمة، أو زيارة صفحة اتصل بنا الرسمية لمعرفة أقرب فرع رئيسي.

أرقام خدمة عملاء فودافون كاش (Vodafone Cash)

لحل مشاكل المحفظة الإلكترونية، خصصت فودافون أرقاماً مستقلة لضمان سرعة الاستجابة.

رقم الدعم الفني للمحفظة الإلكترونية (7001)

الرقم: 7001
التكلفة: 50 قرشاً للمكالمة (مجاناً لعملاء الخط).
الخدمات: استعلام عن رصيد، وقف المحفظة المسروقة، حل مشاكل الإيداع والسحب.

حل مشاكل تحويل الأموال والسحب الخاطئ

في حالة تحويل مبلغ بالخطأ، يجب الاتصال فوراً برقم 7001. إذا لم يتم سحب المبلغ من قبل الطرف الآخر، قد يتمكن الدعم الفني من مساعدتك أو توجيهك للإجراءات القانونية اللازمة.

خدمة عملاء فودافون إنترنت منزلي (ADSL)

لعملاء الإنترنت الأرضي (Home DSL)، تتوفر أرقام مخصصة للدعم الفني.

رقم الدعم الفني للأعطال والسرعة (2828)

من أي رقم فودافون: 2828 (50 قرشاً للمكالمة، مجاناً لنظام الخط).
من أي خط أرضي: 02-25292828.

التواصل مع قسم التركيبات والفواتير

يمكنك متابعة طلب تركيب الراوتر الجديد أو الاستفسار عن فاتورة النت الأرضي عبر نفس الرقم 2828 أو عبر تطبيق “أنا فودافون”.

خدمة عملاء فودافون للشركات (Vodafone Business)

تتمتع الشركات والمؤسسات بخطوط دعم فني مجانية ومخصصة.

الأرقام المخصصة لعملاء الفاتورة والبيزنس (5065)

للتسوق أونلاين والشركات: 5065 (50 قرشاً للمكالمة).
خدمة عملاء الشركات (المفوضين): 247 (مجاناً).

الدعم الفني للمفوضين والشركات

يمكن للمفوضين الاتصال من أي خط أرضي على الرقم 16247 بسعر المكالمة العادية.

أرقام التواصل من خارج مصر (التجوال والدولي)

إذا كنت مسافراً، يمكنك التواصل مع فودافون مصر مجاناً في بعض الحالات.

الرقم الدولي المجاني لعملاء نظام الخط (00201001888888)

الرقم: 00201001888888
التكلفة: مجاناً لعملاء نظام الخط (Postpaid). لعملاء الكارت، تُحسب بسعر دقيقة التجوال للدولة المتواجد بها.

أسعار ورسوم الاتصال من الخارج

تختلف تكلفة الاتصال بخدمة العملاء من الخارج بناءً على نظامك. يُنصح دائماً باستخدام تطبيق “أنا فودافون” للدردشة (Chat) مجاناً عبر الواي فاي لتجنب تكاليف التجوال.

قائمة تكاليف ورسوم مكالمات خدمة العملاء 2026

الرقم	الخدمة	التكلفة (نظام الكارت)	التكلفة (نظام الخط)
888	خدمة العملاء العامة	50 قرش للمكالمة	مجاناً
7001	فودافون كاش	50 قرش للمكالمة	مجاناً
2828	الإنترنت المنزلي	50 قرش للمكالمة	مجاناً
16888	من أي شبكة/أرضي	سعر دقيقة الأرضي	سعر دقيقة الأرضي
2121	الدليل	1.5 جنيه للدقيقة	1.5 جنيه للدقيقة

بدائل الاتصال الهاتفي: الدعم عبر الإنترنت وواتساب

لتوفير الوقت والمال، يمكنك استخدام القنوات الرقمية الرسمية لإدارة حسابك وحل المشاكل.

استخدام الشات بوت (Chatbot) وتطبيق أنا فودافون

يعد تطبيق “أنا فودافون” الطريقة الأسرع لمعرفة الرصيد، استهلاك الباقة، والتحكم في الخدمات.

تحميل التطبيق للأندرويد: Ana Vodafone على Google Play
تحميل التطبيق للآيفون: Ana Vodafone على App Store

التواصل عبر واتساب (WhatsApp)

توفر فودافون خدمة المساعد الذكي عبر واتساب، مما يغنيك عن الانتظار على الهاتف. يمكنك التواصل معهم عبر الرقم الرسمي:

رقم واتساب فودافون: 01050888888

الأسئلة الشائعة

ما هو رقم خدمة عملاء فودافون مجانا؟

رقم خدمة العملاء 888 مجاني فقط لعملاء نظام الخط (الفاتورة). أما عملاء الكارت والفليكس، فتكلفة المكالمة 50 قرشاً تخصم من الرصيد.

ازاي اكلم خدمة عملاء فودافون من اتصالات او وي؟

يمكنك الاتصال برقم 16888 من أي خط اتصالات، وي، أو أورانج، وسيتم محاسبتك بسعر دقيقة الخط الأرضي العادية.

كيف اتحدث مع احد ممثلي خدمة عملاء فودافون كاش؟

للتحدث مع ممثل خدمة فودافون كاش، اتصل برقم 7001 من خط فودافون الخاص بك. تكلفة المكالمة 50 قرشاً.

هل رقم 888 بفلوس ولا مجاني؟

رقم 888 بفلوس (50 قرش للمكالمة) لعملاء الكارت، إيزي، وفليكس. وهو مجاني تماماً لعملاء الفاتورة (Red).

ما هو كود التحدث مع خدمة العملاء فودافون؟

لا يوجد كود مختصر مباشر (USSD) للتحدث، ولكن يمكنك الاتصال بـ 888، اختيار اللغة العربية، ثم اختيار قسم الشكاوى أو الاستفسارات، والضغط على 0 للتحدث مع الموظف.

ما هو رقم واتساب فودافون؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء فودافون عبر تطبيق واتساب مجاناً من خلال الرقم 01050888888.