يعد فقدان سجل المكالمات أمراً مربكاً، خاصة إذا كان يحتوي على أرقام لعملاء أو مواعيد هامة لم يتم حفظها.

لحسن الحظ، تتيح شركة جوجل أدوات متطورة تضمن استرجاع سجل المكالمات من جوجل عبر السحابة، شريطة أن تكون ميزة المزامنة مفعلة مسبقاً.

في هذا الشرح، نستعرض الطرق التقنية المعتمدة لعام 2026 لاستعادة بياناتك دون الحاجة إلى برامج مجهولة المصدر قد تهدد خصوصية هاتفك.

قبل البدء في الخطوات التفصيلية، حدد المسار الأسرع بناءً على وضع هاتفك الحالي:

إذا كنت تملك نسخة احتياطية استخدم “جوجل درايف” لاستعادة النظام بالكامل (تتطلب إعادة ضبط المصنع).
إذا كنت تريد سجلات قديمة جداً استخدم أداة “Google Takeout” لاستخراج البيانات بصيغة ملفات.
إذا كنت مستخدم سامسونج ابدأ بفحص “Samsung Cloud” قبل اللجوء لخدمات جوجل.
إذا لم تتوفر نسخة سحابية تواصل مع مزود الخدمة (فودافون، أورانج، اتصالات، وي) لطلب بيان مكالمات رسمي.

1. استرجاع سجل المكالمات عبر Google Drive (الطريقة الرسمية)

تعتمد هذه الطريقة على النسخة الاحتياطية الشاملة التي يقوم بها نظام أندرويد تلقائياً.

لضمان استرجاع سجل المكالمات بعد الحذف بدون برامج، اتبع المسار التالي:

توجه إلى Google Drive من متصفح الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف.
من القائمة الجانبية، اختر النسخ الاحتياطية (Backups).
ابحث عن ملف النسخة الاحتياطية الخاص بهاتفك الحالي وتأكد من تاريخ آخر تحديث.
إذا كان التاريخ يسبق وقت الحذف، يمكنك استعادة البيانات.

تنبيه: أندرويد لا يسمح باستعادة سجل المكالمات منفصلاً، يجب إجراء “إعادة ضبط مصنع” للهاتف، وأثناء الإعداد الأولي، اختر “استعادة البيانات من نسخة احتياطية على جوجل”.

2. استخدام Google Takeout للحصول على سجل المكالمات القديم

إذا كنت تبحث عن استرجاع سجل المكالمات من حساب جوجل دون الحاجة لعمل فورمات للهاتف، فإن خدمة Google Takeout هي الحل الأمثل.

تتيح لك هذه الأداة تحميل كافة بياناتك المخزنة لدى جوجل.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail المرتبط بالهاتف.
إلغاء تحديد الكل، ثم اختر فقط “سجل المكالمات” (Call History) أو “بيانات الهاتف المحمول”.
اختر إرسال رابط التحميل إلى بريدك الإلكتروني.
ستصلك ملفات بصيغة JSON أو HTML تحتوي على كافة الأرقام، التواريخ، ومدة المكالمات التي تمت مزامنتها.

3. استعادة سجل المكالمات المحذوفة للاندرويد عبر سجل الإشعارات

في كثير من الأحيان، نحتاج فقط لمعرفة رقم هاتف اتصل بنا مؤخراً وحُذف من السجل.

توفر إصدارات أندرويد 12 وما فوق ميزة “سجل الإشعارات” التي تعد وسيلة ذكية لـ استعادة سجل المكالمات المحذوفة للاندرويد دون نسخ احتياطية:

افتح الإعدادات > الإشعارات.
اختر سجل الإشعارات (Notification History).
قم بتفعيل الميزة (إذا لم تكن مفعلة).
ستظهر لك قائمة بكافة تنبيهات المكالمات الفائتة والواردة حتى لو تم مسحها من تطبيق الهاتف الرئيسي.

4. حلول مخصصة لهواتف سامسونج وآيفون

تختلف واجهات المستخدم والخدمات السحابية باختلاف الشركة المصنعة، وإليك كيفية التعامل معها:

هواتف سامسونج (Samsung Cloud)

إذا كنت تستخدم هاتف جالكسي، فإن استرجاع المكالمات المسجلة المحذوفة من الهاتف Samsung يتم غالباً عبر Samsung Cloud.

افتح الإعدادات > الحسابات والنسخ الاحتياطي > استعادة البيانات. تتميز سامسونج بقدرتها على استعادة سجل المكالمات بشكل منفصل دون الحاجة لعمل فورمات للجهاز.

هواتف آيفون عبر جوجل

مستخدمو آيفون الذين يعتمدون على تطبيق Google App للمزامنة، يمكنهم استرجاع جهات الاتصال فقط.

أما سجل المكالمات الفعلي، فيتم استرجاعه عبر iCloud من خلال تسجيل الدخول بمُعرف Apple ID الخاص بك والتحقق من مزامنة تطبيق “الهاتف”.

لماذا قد تفشل عملية الاسترجاع؟

هناك حقائق تقنية يجب إدراكها عند محاولة استرجاع سجل المكالمات من جوجل:

السبب	التوضيح التقني
تجاوز الحد الأقصى	أندرويد يحتفظ عادة بآخر 500 مكالمة فقط؛ المكالمات الأقدم تُحذف تلقائياً لتوفير المساحة.
توقف المزامنة	إذا كان وضع “توفير البطارية” مفعلاً لفترات طويلة، قد تتوقف مزامنة سجل المكالمات مع جوجل درايف.
تلف البيانات	استخدام برامج استرجاع غير موثوقة قد يؤدي لتلف قاعدة بيانات (CallLog.db) في الهاتف.

الأسئلة الشائعة FAQ حول استرجاع سجل المكالمات

هل يوجد كود لاسترجاع سجل المكالمات؟

لا يوجد كود عالمي (USSD) لاسترجاع السجل من الهاتف مباشرة.

الأكواد المتداولة هي أكواد لخدمات تحويل المكالمات أو البريد الصوتي.

الطريقة الوحيدة هي النسخ الاحتياطي أو تطبيقات مزودي الخدمة مثل Ana Vodafone أو My Orange.

كيف يمكنني رؤية سجل مكالمات زوجي من جوجل؟

لا يمكن القيام بذلك إلا إذا كنت تملك صلاحية الوصول الكاملة لحساب Gmail المرتبط بهاتفه وتفعيل ميزة المزامنة.

جوجل تفرض معايير خصوصية صارمة وتتطلب مصادقة ثنائية (2FA) للوصول لهذه البيانات.

هل تطبيق Google Contacts يسترجع سجل المكالمات؟

تطبيق Google Contacts متخصص في الأسماء والعناوين فقط.

لاسترجاع سجل المكالمات (الأرقام الصادرة والواردة)، يجب استخدام Google Drive أو Google Takeout كما شرحنا سابقاً.

كم تبلغ مدة الاحتفاظ بسجل المكالمات في جوجل؟

تظل النسخة الاحتياطية في جوجل درايف متاحة طالما أنك تستخدم الجهاز بنشاط.

إذا لم يتم استخدام الجهاز لمدة 57 يوماً، قد تقوم جوجل بحذف ملفات النسخ الاحتياطي تلقائياً.

كيف استرجع المكالمات المحذوفة منذ سنوات؟

استرجاع بيانات قديمة جداً يتطلب أن تكون قد قمت بعمل نسخة احتياطية في ذلك الوقت ولم تقم بتحديثها بنسخة أحدث خالية من تلك المكالمات.

الخيار الآخر هو طلب سجل تاريخي من شركة الاتصالات (قد يتطلب إجراءات قانونية).

نصيحة الخبراء لتجنب فقدان البيانات مستقبلاً

لضمان سهولة استرجاع سجل المكالمات من جوجل في أي وقت، ننصح بتثبيت تطبيق SMS Backup & Restore.

هذا التطبيق يتيح لك جدولة نسخ احتياطي يومي لسجل المكالمات وإرساله تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني أو حسابك في Dropbox بصيغة XML سهلة القراءة، مما يغنيك عن تعقيدات استعادة النظام بالكامل.

خلاصة القول: الأمان يبدأ من الوقاية.

تأكد الآن من الدخول إلى إعدادات هاتفك > Google > النسخ الاحتياطي، وتفعيل خيار “سجل المكالمات” لضمان عدم ضياع أي رقم هام في المستقبل.